Retouren aus der Schweiz und anderen Nicht-EU Ländern

Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz, Liechtenstein und anderen europäischen Ländern außerhalb der EU müssen bei Rücksendungen an uns – für eine reibungslose Zollabfertigung – folgende Punkte beachten.

• Rechnung(en) beilegen
  (Sie finden die Rechnung(en) in Ihren E-Mails oder – als registrierter Kunde – im Login-Bereich.)
  • Bei Komplett-Retouren und Lieferung in mehreren Kartons senden Sie die Ware bitte genauso zurück, wie Sie diese erhalten haben, und legen Sie die jeweilige(n) Rechnung(en) dem entsprechenden Karton bei.
    
    Wichtig: Die Artikel müssen exakt so auf die einzelnen Kartons verteilt zurückgesendet werden, wie Sie diese von uns erhalten haben!
  • Bei Teil-Retouren legen Sie die entsprechenden Artikel in einen Karton, legen alle Rechnungen bei und markieren auf der Rechnung / den Rechnungen die zurückgesendeten Artikel.
• CN22-Formular ausfüllen
  (Sie erhalten die Zolldeklaration CN 22 in jeder Filiale der Schweizerischen Post.)

Nähere Informationen für die Schweiz finden Sie hier:

– Deutsch
– Französisch
– Italienisch
– Englisch

Bitte informieren Sie sich über die hier gemachten Angaben hinaus auf den Seiten Ihres örtlichen Paketdienstleisters.