Im Gegensatz zur Rücksendung bzw. Retoure tragen Sie bei einer berechtigten Reklamation aufgrund falsch gelieferter Artikel, Mängeln und/oder Verschmutzungen keine Rücksendekosten.
Gründe für eine Reklamation sind:
- Artikel beschädigt oder verschmutzt
- fehlende Artikel
- falsche Artikel geliefert
- falsche Farben oder Größen gesendet
- die Maße weichen deutlich von den Angaben in den Maßtabellen ab (gilt für ungewaschene Textilien, die stark außerhalb des Toleranzbereichs liegen)
Keine Gründe für Reklamation sind:
- von der Vorstellung abweichender Schnitt/Ausfall
- Nichtgefallen
- unterschiedliche Chargen
- Ausbleichen durch Schweißeinwirkung/UV-Strahlen
- Einlaufen nach der ersten Wäsche
- (geringe) Farb- und Größenabweichungen innerhalb einer Farbe/Größe
- Maße/Abweichungen liegen im Toleranzbereich (für ungewaschene Textilien gelten Toleranzbereiche von ungefähr +/- 2,5cm)
- lose/abstehende Fäden
- geringfügige Verarbeitungsfehler, sofern diese das optische Gesamtbild nicht wesentlich beeinträchtigen (z.B. nicht exakt gerade Nähte, eingenähte Fäden)
- Flecken/Webfehler:
Flecken gehen in der Regel nach der Wäsche raus.
Webfehler können durch das versehentliche Einnähen von Flusen entstehen.
Diese Mängel sind produktionsbedingt und kommen insbesondere im Basic-Segment vor, worauf wir leider keinen Einfluss haben. - Verunreinigung durch Tierhaare
- Klebereste, leichte Kratzer, Dellen, Druckstellen
Sollten Sie einen Teil der Lieferung reklamieren, einen anderen retournieren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: reklamation@foxxshirts.de